蝦皮平臺有一些了解的賣家朋友們都知道,蝦皮平臺在臺灣,泰國,馬來西亞等等地區(qū)都設置了站點,不同的站點有不同的玩法,同時每個站點都有對應的官方客服,那么怎么聯(lián)系臺灣蝦皮物流客服?
臺灣蝦皮客服:
語言:中文
客服電話:(02)66366559
客服幫助中心:https://help.shopee.tw/tw/s
shopee物流遇到異常包裹怎么辦?
1.異常交付:買家拒絕接受或地址不詳細。在這種情況下,賣家可以在指定的時間內(nèi)聯(lián)系買家或自行提貨。如果在指定的時間內(nèi)拒絕指定的處理方法,則視為您放棄了貨物的廢物和權利,shopee物流有權決定貨物的處理方法。
2.海關退貨:未通過海關退貨的貨物,需按照shopee的解決方案在規(guī)定時間內(nèi)處理。如果預期未通知,shopee將代表您處理,并承擔shopee物流支付或發(fā)生的任何與此類貨物相關的費用,包括但不限于海關罰款、關稅、清關服務費和運費等。
3.損壞件:未送達指定地點損壞的快遞,shopee員工應在指定時間通知您。如果未在指定時間處理,損失將由您自行承擔。
其他異常部件:shopee物流不需要對您的異常貨物承擔任何保管責任,如果您沒有及時收到您的貨物,您需要單獨保管費用。
倉庫退貨快遞為到付,如果賣家拒收,會交付給有銷毀資質的機構銷毀,而且倉庫會在一定時間內(nèi)不再安排此賣家的異常件退回,所以請賣家一定不要拒收倉庫退回的包裹哦!
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