據悉，shopee 最近推出的新功能，即允許買家取消在途訂單，自 6 月 20 日起在越南上線后引發爭議。
一方面，shopee 介紹，這有助于賣家最大限度地降低買家未收到貨和退款的風險，并通過及時停止發貨來縮短收到退款的等待時間，同時為買家帶來更愉快的體驗。
不過，賣家并不這么認為。
售賣服裝的賣家 tran thi dieu 女士擔心 shopee 的政策會增加訂單不成功率，增加銷售管理成本。與此同時，由于當前激烈的競爭，該行業的利潤率正在下降。
“網上銷售變得越來越不穩定，平臺出臺了許多對賣家不利的政策，”dieu 女士表示。
shopee 上的化妝品賣家 nguyen hanh 女士表示，雖然平臺會與快遞公司協調考慮取消訂單的請求，但在取消訂單、退貨過程中避免貨物丟失的主體仍然是店鋪。
易碎品行業賣家 nguyen huy 先生表示，有了這個功能，賣家會花更多的錢，特別是包裝成本。
“賣家在銷售的時候承擔了太多的風險，除了控制退款訂單外，店鋪還要管理途中的取消訂單。另外，我們的產品是易碎品，如果貨物破損，就會出現很多與退款相關的問題，”huy 先生說。


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