在亞馬遜購買產品后,有些商家會請求買家留下評論,但是這種操作也需遵守平臺政策,一起看看日本亞馬遜評論新政策,亞馬遜的請求評論按鈕是如何工作的?
首先,以下四點是亞馬遜明確說明不允許出現的行為:
(1)亞馬遜堅持杜絕因存在經濟利益對商品或服務進行評論,包括評論您或競爭對手銷售的商品或服務。
(2)不得為評論提供補償。
(3)禁止只征求正面評論或有償的評論請求。
(4)不得要求買家修改或刪除評論。
除此以外,我們還要注意避免以下違反商品評論政策的行為:
(1)使用“僵尸號”發布虛假評論也屬違規行為。所謂的“僵尸號”就是虛假的買家賬號。
(2)賣家的家人,好友或者員工在受到賣家安排之下發表評論也屬違反平臺政策。
(3)直接聯系買家,索要好評。
亞馬遜平臺一旦監測到賣家濫用評論的行為,將直接刪除相關商品的全部評論,限制商品日后的評論和評級,限流賣家的asin。
更為嚴重的情況是相關商品將被永久下架,賣家在平臺的銷售權限也將被永久撤銷,平臺甚至將采取一系列法律行動予以抵制。
亞馬遜的請求評論按鈕是如何工作的?
請求評論按鈕可以在亞馬遜賣家中心找到,在每個買家訂單的詳細信息頁面上。它在頁面的右上角,在發送退款的按鈕旁邊。
按下按鈕會向買家發送電子郵件,要求他們留下產品評論或賣家反饋。消息直接從亞馬遜發送給買家。賣家沒有任何方法來定制消息。
評論請求只能在訂單交付后的五到三十天內發送,并且您不能為同一訂單發送第二個請求。信息中沒有聯系賣家或尋求產品或訂單幫助的選項。
總之,日本亞馬遜評論新政策的內容對賣家的行為做出來嚴格要求,賣家不能要求買家修改或刪除評論,同樣也不能直接聯系買家要好評的。
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