獨立站運營,大家關注最多的就是流量。有流量就有轉化,所以引流、seo、私域流量、公域流量、網紅帶貨等話題在獨立站圈子被大家廣泛討論,然而,想要做好獨立站,在乎品牌比在乎流量更為重要。
獨立站是品牌的載體,做獨立站就是建品牌。做好品牌化的打造比只關注流量更有利于獨立站長期發展。
打造品牌優先于流量投放
品牌是跨境電商的未來??缇畴娚绦袠I快速發展,電商平臺合規化整治,先賺錢再談品牌的模式快要被資本抹去,做品牌是跨境電商洪流中的一葉扁舟。
要想做好獨立站,提供良好的用戶體驗反而比砸流量更能提高轉化,因為用戶體驗正是打造品牌的重要一點。一個產品,好的口碑,能帶來正向銷售、高復購率,比單純投放流量,帶來更長效的受益。
低成本提高轉化
1、適度營銷
流量不是靠花錢投廣告砸出來的。雖然營銷法則中,廣告重復次數越多,越有利于銷售,但是,過量的營銷會令人產生厭煩的情緒,反而適得其反。
控制廣告投放占比。投放占比在10%-15%左右,當注冊和訂閱的用戶增多時,增加社交媒體的投入和運營,減少廣告方面的投入。
2、找對平臺
適度的廣告投放要放在合適的平臺。推廣平臺的選擇不能慌不擇路,可以在測試中慢慢摸索。
利用工具,測試不同平臺、不同變量的營銷效果,找到合適推廣自己產品的平臺。找對平臺后,把重心放在消費者的消費心理和行為上,針對性地投放,降低獲客成本的同時能提升轉化率。
3、細節打造用戶體驗
將公域流量引進獨立站只是提高了獨立站的點擊率,想要提高轉化率,用戶體驗是重點。
在售前、售中、售后的整個購買流程中,從各種細節去提供良好的用戶體驗,提高用戶粘性和忠誠度。
售前體驗主要集中在獨立站瀏覽體驗。頁面設計的視覺體驗、文字的閱讀體驗、客服的服務體驗等都是售前體驗的重要因素。其中,語言比較容易被忽視。獨立站賣家面向的都是海外消費群體,一定要用標準的本地語言去呈現自己的產品。
售中體驗主要是當消費者進入下單環節。這里主要是指購買體驗和支付體驗。購買流程是否方便、下單有沒有障礙,這些影響消費者的體驗。支付和下單環節,ueeshop建議賣家縮短流程、減少步驟,提供便捷、安全的購物環境。
售后體驗包括物流時效、使用體驗以及售后維修體驗。物流時效不用多說,售后維修或便捷退貨也比較好理解,這里比較容易忽視的是提供清晰明了的使用說明,用視頻的方式講述使用方法,能帶給用戶一個良好的體驗。
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