做銷售，無論是外貿還是國內貿易，都需要營銷層面的一些個人技巧，那么，對于外貿銷售的技巧與話術，今天就來和小編一起談一下。
小編認為電話是外貿營銷中效率最高的一種推廣途徑，but，非常多的外貿業務人員排斥電話溝通，抗拒電話開發海外客戶。
在此，小編毫不客氣地指出：抗拒的原因，大多是因為對自己的語言能力沒信心，不自信地表現！國內的外貿業務人員，最愛的溝通方式是發送郵件，殊不知郵件的打開率和閱讀率實在令人堪憂；或許還沒打開郵件就已經被對方選中丟在回收站了，而你的郵件將被石沉大海；
其次，喜歡在各種im上面聊天，然而，很多西方客戶對這種打字的溝通方式極為反感。那么，外貿新手如何盡快將電話營銷轉變成一個easy的日常工作呢？
首你有一封郵件是幾年前發送給客戶的，但是今天你終于看到顯示對方”已讀“你的心情是如何呢，或許你的客戶只是無意中想要清理郵件，卻發現這個郵件似乎對我有用處，而他點開了這封郵件，給了你回信。
其實老外不是每天都打開郵箱查看郵件的，即使是工作郵箱；至于因為你的郵箱服務器被列入黑名單，或者郵箱發送次數頻繁，直接被收件服務器拒收，那就只有一個結果：石沉大海杳如黃鶴……所以，大家勇敢的拿起電話吧！
1. 了解、定義潛在需求
我們將陌生客戶電話聯系，歸類到cold call營銷的范疇。在通過各種手段獲取到電話號碼后，相信業務員在撥打這個電話之前已經對對象的背景、身份、需求有了初步的了解。
記住：在有限的溝通時間內，如果你呈現出牛頭不對馬嘴的表述，電話被無情掛掉的機率大增。
2. 擬推銷產品、服務的介紹準備
據某網站后臺數據顯示，一個陌生電話的接聽時間，通常難以超過20秒。如果你不能投其所好的，把你最希望呈現的產品，迅速告知潛在客戶，電話難以持續下去。
所以，針對可能的客戶需求，你需要對針對性的產品做詳實的準備，切忌臨陣吭吭哧哧不知所措。
3. 郵件、im鋪墊
如果在電話前，你能夠獲取到客人的其他聯系方式，包括郵箱、whatsapp、facebook profile、facebook page、facebook messenger，及其他sns例如linkedin的in mail，你可現行介紹一下自己，然后告訴對方會冒昧電話溝通，減少電話被拒的幾率。
4. 電話時間選擇
周一通常不要電話，因為每周第一天，一般會忙于處理周末累積的工作任務；工作天上午不要電話，早上剛到公司，比較忙嘛；工作日下班前不要打，盼著下班，無心戀戰；最好的時間，是周2到周5下午上班時間后的一個小時后。
5. get to points directly（直奔主題），不要多余的禮貌寒暄
不要上來就： may i speak to xxx pls? 現今手機當道，肯定是你要找的人聽電話；不要自報家門：this's david speaking, 除非人家問 who's that? 直奔主題：我有這個渠道，你需要什么？我們的東西又好又便宜還有友情折扣……收工！
除此之外，more?
6. 不要緊張
最壞的結果無非是勾搭未遂，被人掛掉電話，那還怕個啥？聲音顫抖也有損“厲害了我的國”之偉光正形象不是？
7. 語無倫次都行
中國人說英語，正如你聽老外講國語一樣，不需要語法、不需要文采，聽得懂已經讓人家覺得你牛逼了！只要讓對方知道你要表達什么、你要干嘛就可以了！
8. 創造下一次電話的合理理由
如果對方沒有明確拒絕你的意思，直接說我給你發一份我們的產品資料和報價吧，然后順理成章的要郵箱、要im……
9. 知難而退！
電話接通后，如果明顯氣氛不太友好，甚至直接爆粗：what the fuck are you calling me for? 那就立馬認慫，友好地禮貌地say bye! 繼續強勢推銷下去，被侮辱的可能性極大，順帶傷害潛在客戶對你品牌和產品的友好度。
10. 時差問題
既然你在做這份工作，吃外貿這碗飯，那就別跟小編說：你推薦的時間都是我休息的時間哎！
歸觀點，對于電話溝通這件事，大家不要抗拒，或許這是對你接到大單最好的方式，而電話回訪，節日平時問候客戶，對你的業績也是有很大幫助的！



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