近日，東南亞領先的電商平臺shopee宣布在馬來西亞站推出準時送達保證，旨在為消費者提供更加優質的服務體驗，滿足消費者對于配送時效性的高要求，并針對可能出現的延遲交貨問題進行補償。
今年5月6日，shopee就要啟動該計劃，將適用于所有送貨渠道，包括送貨上門、海運、自取、經濟型送貨、即時送貨和5天送貨。如果因平臺原因導致延遲交貨，shopee還會給消費者補償一張價值5馬幣的折扣券。折扣券的領取期限為3天，使用期限為7天，在最低消費10馬幣的情況下方可使用。
這一服務的推出，不僅提升了消費者的購物信心，也有效減少了因物流問題導致的投訴和糾紛。事實上，為了給消費者帶來更加極致的收貨體驗，shopee還在發貨時效上有所作為。
據了解，shopee更新了賣家的發貨政策，就備貨時長dts(days to ship),即訂單從訂單確認到出貨所需要的發貨工作日，做出了三處比較關鍵的變動。
第一，從2024年3月1日起，每周的周六都被設置為發貨工作日;第二，在周六為發貨工作日的前提下，原有dts設置保持不變;第三，對于所有市場，自動取消訂單的計算邏輯都調整為dts+2個自然日。


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