收到國際包裹破損了怎么辦
近期發現很多寶寶們不知道在國外收到郵便局送
來的包裹有破損怎么辦
今天在這里給大家分享一下
1。當您收到包裹發現外包裝嚴重破損的時候，
首先第一時間拍照整個包裹，破損情況，以及包
裹的清晰單號拍照留存重點！
2。在派送員派送簽收時拍照錄制包裹破損情況和
單號，檢查核對包裹內物，查看是否有丟失破損
嚴重的物品
3。如果有丟失或者是破損嚴重的物品，可以當面
跟派送員說明，并要求當地提供書面證明，告知
當時收到的包裹重量是否相符。
4。撥打11183ems客服專線，(因為我們不知道包
裹是在國內還是國外哪一個步驟造成的破損，所
以撥打官方客服電話是我們解決辦法的最快捷途
徑)
5。郵局電話接通后，您告知郵局客服今天什么時
候簽收了一個單號多少包裹，破損嚴重，里面少
了東西，麻煩盡快給與解決我的問題，如果不解
決我會繼續投訴，然后您需要準備破損丟失物品
可以證明價值多少的購買記錄票據，就可以等待
郵局工作人員跟您聯系給與回復解決賠償，但是
這個周期可能會比較長，需要足夠的耐心等待~
(或者是收集好拍照證明，損失的物品價值證
明，提供給我們中轉倉客服，說明情況，我們幫
您提交給郵政總局解決，同樣的周期時間會比較
長，需要耐心等待~)


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