亞馬遜平臺fba物流的退貨政策主要包括以下方面：
1. 退貨期限 ：
常規期限 ：在大多數情況下，客戶可以在收到訂單后30天內要求退貨。不過，亞馬遜也可能根據具體情況接受超過30天限制的退貨，但這屬于特殊情況，會逐案處理。
特殊品類或活動的退貨期限 ：對于某些特殊類別的商品，如嬰兒用品，亞馬遜允許買家在90天內以全新、未開封的狀態退回符合條件的商品;在特定的促銷活動或節日期間，亞馬遜可能會根據當時的政策調整退貨期限。
2. 退貨原因 ：當客戶提交退貨請求時，需選擇退貨原因。一般來說，如果是客戶自身原因，比如因偏好、訂購錯誤尺寸或改變想法等要求退貨，客戶需承擔退貨運費;如果客戶引用功能或損壞相關的原因，如“由于包裝不良而損壞”“缺少零件或配件”等，則賣家可能被視為有責任，這種情況下賣家可能需要承擔退貨運費。
3. 退貨流程 ：
申請退貨 ：客戶在亞馬遜平臺上提交退貨申請，亞馬遜會通知賣家。
標簽與包裝 ：賣家可以選擇使用亞馬遜生成的未付費退貨標簽，也可以上傳自己的預付費退貨標簽。如果使用亞馬遜生成的標簽，退貨地址會自動生成，但賣家也可以根據需要修改退貨地址。
商品退回 ：客戶將商品寄回亞馬遜指定的倉庫。
4. 商品檢查與處理 ：
商品評估 ：亞馬遜收到客戶的退貨后，會評估產品的狀況以確定其是否可以再次銷售。如果商品未使用且仍處于新狀態，亞馬遜會將該商品退回賣家的庫存，以便包含在未來的訂單中;如果商品損壞或無法出售，亞馬遜將確定造成損壞的原因(是亞馬遜本身、履行期間還是客戶)。
賠償與責任認定 ：如果是亞馬遜對產品造成損壞，賣家將獲得產品退貨的補償;但是，如果是客戶(或承運人)對產品造成損壞，亞馬遜將不會賠償賣家，并且該產品將被標記為“不可售”。
5. 賣家對退貨的處理 ：
賣家操作選項 ：賣家可以在管理退貨頁面中分析、授權和拒絕退貨請求。對于符合要求的退貨請求，賣家可以選擇手動或自動授權;對于不符合亞馬遜政策的退貨請求，賣家可以決定不接受退貨，并向客戶提供解釋。
退款處理 ：賣家可以選擇在物品退回后退款，也可以在某些情況下讓買家保留產品并退款，但建議賣家等到收到商品后再進行退款。亞馬遜希望賣家在收到退貨后的48小時內處理退款，否則亞馬遜有權向買家退還特定金額并從賣家賬戶中收取相同的費用。
6. 不可售商品的處理 ：對于歸類為“有缺陷”或“客戶損壞”的商品，賣家必須在退回的商品到達運營中心后30天內提交移除訂單。


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