近期有一位網友在外貿論壇吐槽自己的貨物在國際運輸的過程中丟了，但是至今還未獲得賠償，并且，賠償的流程十分復雜，十分能獲賠還未知。相信還有很多這樣的外貿朋友對貨物丟失如何獲賠都感到很疑惑，今天，我們將為大家詳細解答，希望對大家有參考價值!
首先強調，國際快遞運輸，賠償類型主要包括：因承運公司原因導致的丟失 / 損壞。但不包括：
1. 非承運公司雇員或與承運公司 沒有合同關系的人員的作為或不作為，如：發件人、收貨人、第三人、海關或其他政府部門 等。
2. 不可抗力，如地震、龍卷風、風暴、洪水、大霧、戰爭、空難、禁運、暴亂、民間騷亂或勞資事件。
3. 還有關于電子音像圖片、數據或記錄的電磁性損壞或刪除。
4. 快件固有的缺陷或特性(無論dhl是否知曉) 等。
國際快件索賠的基本處理流程：
01
收件方發現問題后，第一時間聯系當地派件網點投訴備案，備案之后再提供以下資料：當地備案號、有丟失貨物的件單號、英文品名、型號、破損數量、外箱尺寸、破損圖片、聯系人姓名和電話，然后過來協助開查，并反饋發件方。
02
承運的快遞公司將對快件進行查找或者核實快件的破損情況;
03
快件丟失或者破損事實確認之后，需寄件人以書面方式填寫索賠申請表;
04
承運的快遞公司 會對您所提供的索賠申請表以及其他資料，如運單、發票、破損照片等進行核查，同時依據國際公約、中國的法律法規以及運單背書條款，就索賠方案與客戶溝通;
05
最終，客戶和承運的快遞公司以書面的方式確認、達成索賠方案后，承運的快遞公司向客戶支付索賠款項。
關于主流國際快件的賠償標準。
1. dhl
圖片來自網絡
時限：在dhl接收快件后的30天內以書面方式向dhl提出索賠申請。
2. ups
時限：有關損壞的索賠(包括物品的部分滅失)必須在物品交付后14日內提出，有關延誤的索賠應當在交付后21日內提出。
圖片來自網絡
最高賠付標準：
包裹或物品的價值超過 50,000 美元(折合人民幣約30.75萬人民幣)時，ups不提供服務。
一票快遞最大賠償責任，不得超過所申報的價值或每個托盤 100,000 美元(折合人民幣約61.5萬人民幣，以兩者中較高者為準)。
3. fedex
最高賠付標準：
信封/pak袋包裝的物品，按海關申報價值賠償，最高賠付上限 100美金。
包裹類快件，按海關申報價值(每票最高標準1000美金)或 20美金/kg 為限，取金額較高者為準。
4. tnt
最高賠付標準：
任何運輸貨物的價值不超過25,000歐元(折合人民幣約19.5萬元)。
在任何情況下，每票運輸貨物最高賠償限額為10,000歐元(折合人民幣約7.8萬元)。


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