線上購物有一個缺點就是買家不能直接接觸到產品，所以就會出現有消費者購物之后要退貨退款的情況，那么shopee退款程序是什么?退換貨流程是什么樣的?
1、商家同意退貨/退款，或者商家沒有在2天內回復買家，但買家在5天內沒有把貨物退回。
如shopee商家未在2日內回復，系統默認賣家同意退貨/退款。
若商家同意退貨/退款，則平臺會向買家發送退貨地址，買家收到退貨地址后5日內將貨物退回，并提供物流單作為憑證。
當商家確認商品已退回，即向買家退款，否則shopee平臺將撥款給商家，取消買家的退貨/退款申請。
2、賣家同意退貨/退款，或者賣家在兩天內沒有回復，而買家在五天內把貨物寄回。
對買家在5天內退回貨物給賣家的情況，需要賣家確認產品是否正確，然后按下退款同意書，將產品退回買家。若商家發現買家購買的產品有誤，可向shopee平臺投訴，由shopee平臺介入調查處理。
3、賣家不同意退貨/退款的，買賣雙方通過協商達成一致意見
如shopee商家不統一退換貨，商家可通過平臺的“議價”功能和“議價”功能與買家協商，買家需要在一天內做出答復。
如果買方和賣方不一致，可利用“議價”功能與買家協商，商家如果不一致，需在兩天內拒絕買家的議價，逾期則視為同意，然后按照議價的價格退換貨。
4、賣家不同意退貨/退款，買家和賣家無法達成一致意見
若買賣雙方未能達成一致，可向shopee平臺申請介入處理。
通過以上的介紹，相信大家現在已經知道蝦皮退款的程序是什么了，如果有這方面需求的小伙伴，可以按照上面的程序來做。


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