線上購物有一個缺點就是買家不能直接接觸到產品,所以就會出現有消費者購物之后要退貨退款的情況,那么shopee退款程序是什么?退換貨流程是什么樣的?
1、商家同意退貨/退款,或者商家沒有在2天內回復買家,但買家在5天內沒有把貨物退回。
如shopee商家未在2日內回復,系統默認賣家同意退貨/退款。
若商家同意退貨/退款,則平臺會向買家發送退貨地址,買家收到退貨地址后5日內將貨物退回,并提供物流單作為憑證。
當商家確認商品已退回,即向買家退款,否則shopee平臺將撥款給商家,取消買家的退貨/退款申請。
2、賣家同意退貨/退款,或者賣家在兩天內沒有回復,而買家在五天內把貨物寄回。
對買家在5天內退回貨物給賣家的情況,需要賣家確認產品是否正確,然后按下退款同意書,將產品退回買家。若商家發現買家購買的產品有誤,可向shopee平臺投訴,由shopee平臺介入調查處理。
3、賣家不同意退貨/退款的,買賣雙方通過協商達成一致意見
如shopee商家不統一退換貨,商家可通過平臺的“議價”功能和“議價”功能與買家協商,買家需要在一天內做出答復。
如果買方和賣方不一致,可利用“議價”功能與買家協商,商家如果不一致,需在兩天內拒絕買家的議價,逾期則視為同意,然后按照議價的價格退換貨。
4、賣家不同意退貨/退款,買家和賣家無法達成一致意見
若買賣雙方未能達成一致,可向shopee平臺申請介入處理。
通過以上的介紹,相信大家現在已經知道蝦皮退款的程序是什么了,如果有這方面需求的小伙伴,可以按照上面的程序來做。
薇婭多個平臺賬號被封,薇婭丈夫道歉!上千網絡主播主動自查補繳稅款,網友喊話李佳琦瘋狂教你!UPS寄件輕松下單!伊朗—卡塔爾開通一條新的直航航線非洲未來自由貿易的中心——加納美國fba快遞專線業務有哪些?海關化肥出口法檢:29個10位海關編碼增設海關監管條件B,實施出口商品檢驗-海關總署公告2021年第81號亞馬遜賣家切勿刷單炒信(亞馬遜大促當前,亞馬遜敲山震虎)亞馬遜打假嚴厲!亞馬遜知識產權政策及防偽政策