近日，全球最具規模的速遞運輸公司之一聯邦快遞發布了兩份《跨境電商手冊》，助力開展國際業務的中小企業更好地觸及中國和日本消費者。
中國和日本作為亞太地區跨境電商業務最蓬勃的兩大市場，為中小企業帶來巨大商機。但是，境外商家仍需了解每個市場獨特的數字環境、消費者偏好和物流需求，才能構建可持續的商業模式。
聯邦快遞現已全面融入中國和日本的電商生態系統，并利用自身經驗編寫了《跨境電商手冊》。
手冊內容包括：
消費者群體地域概覽：幫助網絡零售商在潛在客戶最多的地區定向開展業務。
最重要的電商產品類別：幫助中小企業迅速了解最主要的競爭對手所處領域，以及在哪些領域服務不足。
本土電商市場及平臺概覽：商家有可能在這些市場及平臺獲得最多點擊量。
消費者對直播、短視頻和社交電商等營銷策略的習慣和偏好。
熱門購物季：如中國“七夕節”、“光棍節”及“雙十二”，日本新年假期和黃金周。
支付和遞送方式及偏好。
聯邦快遞亞太區總裁裴佳華表示：“對于那些希望推動消費者和收入增長的中小企業而言，在國際市場上尋找新客戶是一個明智之舉。雖然數字渠道降低了市場準入門檻，但最佳的商業戰略仍建立在對本地市場洞若觀火的基礎上，這對電子商務這類發展迅猛的行業至關重要。中國和日本市場對亞太地區具有重要的戰略意義。聯邦快遞通過數十年運營積累了大量本地業務經驗，這是電商體驗的重要組成部分。此外，我們通過整合平臺和流程，為商家和消費者提供無縫體驗。這些舉措使得我們在當地電商最新進展方面具備獨特視角，從而幫助網絡零售商更高效地開展業務。”
聯邦快遞高級副總裁、中國區總裁許寶燕表示：“中國跨境電商市場持續呈現高速增長。2023年，全國網上零售總額達到2.13萬億美元，連續11年成為全球最大的網絡零售市場。我們的《跨境電商手冊》呈現了中國跨境電商充滿活力、競爭激烈的市場環境，突顯了合適的銷售渠道、可靠的物流合作伙伴和高效的支付工具對商家成功拓展商業版圖的重要作用。聯邦快遞進入中國四十年來，對這個瞬息萬變、充滿機遇的市場積累了深厚洞察。基于強大的貨運網絡、精深的物流專長及多樣化的產品組合，我們積極響應跨境電商賣家和消費者不斷增長的需求，并作為企業可信賴的伙伴助力他們在這一關鍵市場取得成功。”
據悉，聯邦快遞提供端到端的電子商務解決方案，在幫助商家輕松高效履行訂單的同時，也為收件人提供便捷、可靠的服務。近期，聯邦快遞對fedex ship manager™ 平臺進行了省時優化，支持網絡零售商直接根據在線訂單創建貨件和相關文件。
2023年10月，聯邦快遞在中國推出全新智能手機運輸解決方案fedex ship managertm lite，為本土客戶提供更為高效便捷的無紙化寄件服務。此外，還推出了多種進出口在線申報工具，旨在簡化清關流程、提升運營效率。收件人亦可通過微信與聯邦快遞直接溝通貨件運輸狀態，并可在運送途中通過fedex delivery manager international工具更改派送地點。


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