達(dá)美航空公司近日在喬治亞州法院正式起訴網(wǎng)絡(luò)安全公司crowdstrike，指控其未經(jīng)充分測(cè)試的軟件更新導(dǎo)致7月全球范圍內(nèi)的航班停擺。該事件導(dǎo)致達(dá)美航班大規(guī)模取消，影響130萬名乘客，給公司帶來了逾5億美元的損失。
根據(jù)達(dá)美在富爾頓縣高等法院提交的訴訟文件，crowdstrike的軟件更新在全球范圍內(nèi)影響超過850萬臺(tái)基于微軟windows的計(jì)算機(jī)，致使全球多個(gè)行業(yè)面臨嚴(yán)重的系統(tǒng)崩潰，包括金融、醫(yī)療、媒體及酒店業(yè)等多個(gè)關(guān)鍵部門。達(dá)美指出，crowdstrike的更新不具備足夠的測(cè)試，導(dǎo)致其在五天內(nèi)被迫取消7000次航班，對(duì)公司信譽(yù)及未來收入產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
面對(duì)達(dá)美的指控，crowdstrike則反駁稱，這起訴訟缺乏對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的正確理解，認(rèn)為達(dá)美是借此推卸未及時(shí)升級(jí)過時(shí)it基礎(chǔ)設(shè)施的責(zé)任。crowdstrike在7月19日事件后向美國國會(huì)提交了道歉聲明，其高管表示，該更新確實(shí)導(dǎo)致全球范圍內(nèi)的系統(tǒng)崩潰，公司對(duì)此深感抱歉，并承諾未來將防止類似問題的再次發(fā)生。
達(dá)美航空的訴訟要求crowdstrike為其直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，并支付相應(yīng)的律師費(fèi)及其他開支。同時(shí)，達(dá)美指出，公司長期以來在it基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量資金，以期建立業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)解決方案。達(dá)美認(rèn)為，若crowdstrike在推送更新前進(jìn)行適當(dāng)測(cè)試，全球范圍的系統(tǒng)崩潰和航班取消或許可以避免。
此次事件引發(fā)了美國交通部的調(diào)查，而crowdstrike強(qiáng)調(diào)，其他航空公司所受影響相對(duì)較小，質(zhì)疑達(dá)美為何遭遇如此嚴(yán)重的后果。這一法律糾紛反映出高科技與傳統(tǒng)行業(yè)在信息安全責(zé)任分擔(dān)方面的復(fù)雜性。


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