本文為賣家朋友深入講解lazada的物流及訂單管理。
一、lazada訂單發(fā)貨管理
第一，流程概況。
訂單交付過程基本上是：訂單形成后，賣方在48小時(shí)內(nèi)填寫單號(hào)，賣方在5天內(nèi)將貨物送到分揀中心，然后由分揀中心掃描配送。
賣方還可以使用erp來填寫一個(gè)單號(hào)來跟蹤物流。
一般來說，賣方在lazada分揀中心的交貨需要一到五天，lazada分揀中心需要一天時(shí)間運(yùn)作，貨物需要兩天才能送到目的地清關(guān)，而向當(dāng)?shù)氐谌轿锪鹘回浶枰惶臁?br> 因此,客戶需要約7天才能收到包裹.
第二，訂單流程狀態(tài)。
賣方點(diǎn)擊后臺(tái)中的訂單，選擇managerorders查詢訂單過程狀態(tài)。
狀態(tài)顯示有pending（待處理），readytoship（準(zhǔn)備發(fā)貨），shipped（送貨中），delivered（妥投）四種狀態(tài)。
同時(shí)，lgs不允許合并訂單發(fā)貨，除非賣方印刷單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票，產(chǎn)生不同的運(yùn)輸號(hào)碼，就可以進(jìn)行拆單發(fā)貨。
但是賣方分批發(fā)貨，要在訂單中選擇不同的產(chǎn)品，操作“readytoship”，使用不同的追蹤號(hào)碼和物流標(biāo)簽發(fā)貨。
在菲律賓中心，賣方不允許印刷發(fā)票，賣方需要自己印刷。
第三，要注意包裹中不要留下聯(lián)系方式，不要用其他方式與顧客聯(lián)系。賣方可根據(jù)需要與psc聯(lián)系。
如果產(chǎn)品在印度尼西亞、泰國、菲律賓、越南和馬來平臺(tái)三次投遞失敗，平臺(tái)可以將產(chǎn)品保管在倉庫中，4周內(nèi)可以二次銷售產(chǎn)品。
除越南外，如果商品金額超過10美元，投遞失敗或被提貨了，產(chǎn)品將返還給賣方。
第四，不合格的投遞操作很常見:損壞的標(biāo)簽、無法讀取的條形碼、無法讀取的運(yùn)輸信息錯(cuò)誤或缺失發(fā)件人信息缺失、產(chǎn)品價(jià)值錯(cuò)誤或缺失、產(chǎn)品說明缺失、未密封的包裝箱或包裝袋。
第五，當(dāng)訂單狀態(tài)更新為delivered，lazada就會(huì)啟動(dòng)付款。
lazada在星期五以美元支付到期的訂單并發(fā)送電子郵件。
對于在第一周內(nèi)遞交的訂單，lgs運(yùn)費(fèi)將顯示在財(cái)務(wù)報(bào)表中，直到第二周末，并在第三周五扣除。
二、lazada貨到付款支付方式
以下是關(guān)于貨到付款的常見問題
1.開通貨到付款或重組銷售路線需要額外費(fèi)用嗎？
不，這項(xiàng)服務(wù)完全免費(fèi)。貨到付款和重新安排出售都是免費(fèi)的。
2.處理貨到付款訂單的過程是否有別于一般情況？
貨到付款訂單的處理方式與其他訂單完全相同。
3.什么時(shí)候能收到結(jié)款？
與lazada標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算程序一樣，賣方可以在每周結(jié)算時(shí)收到這筆款項(xiàng)。
4.用貨到付款支付手續(xù)費(fèi)和其他方式一樣嗎？
是的,如同其他訂單一樣,貨到付款訂單會(huì)產(chǎn)生2%的手續(xù)費(fèi)用(網(wǎng)關(guān)費(fèi),不是lazada收的)
5.我在哪里能知道更多關(guān)于“重新發(fā)貨流程”的信息？
對于重新出售的訂單，賣方需要做什么？
我們幫助您重新發(fā)送以前送達(dá)失敗的貨物，你能在跨境中心重新發(fā)送貨物流程和銷售人員的指導(dǎo)中看到更多信息。
6.我的貨物能否在菲律賓lazada跨境中心停留4周以上或更短時(shí)間嘛?
不好意思。所有產(chǎn)品都需要在中心停留4周。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)適用于所有銷售商。lazada將在后60天內(nèi)退貨。


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