訊近日,重慶萬州,“79歲老人何世萬取重11公斤的快遞猝死樓道”一事,持續(xù)引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。
死者女婿周道洪說,事發(fā)后,快遞方十多天也沒有派人與家屬直接溝通對(duì)接,家屬對(duì)此十分氣憤。家屬要求德邦快遞賠禮道歉并賠償50萬元。
兩次電話協(xié)商無果后,他前天要求到“德邦快遞”萬州天城物流園的營(yíng)業(yè)部去溝通被拒絕。家屬開始收集證據(jù),思考維權(quán)問題。
針對(duì)死者家屬索賠50萬元在網(wǎng)上引發(fā)的議論,周道洪說,最重要的是討一個(gè)說法,索賠50萬是他在悲痛和憤怒中提出的,希望網(wǎng)友對(duì)家屬目前的心境多些理解。
記者整理了讀者、網(wǎng)友最關(guān)注的問題:約定送上門,即便老人同意自己搬上樓,送貨員就可以撒手不管?
遇到年齡非常大的接收人,快遞公司可否制定規(guī)則,要求送貨員必送上樓?
就讀者、網(wǎng)友們關(guān)注的這兩個(gè)問題,記者12月5日致電“德邦快遞”萬州天城物流園營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人劉女士,并建議“德邦快遞”在內(nèi)部管理上,能否盡快完善、細(xì)化交接貨等方面的規(guī)定。劉女士表示盡快將記者的問題和建議上報(bào)總部,由總部安排人作答。但截至12月6日晚上7點(diǎn),記者未收到反饋。
事發(fā)后,何世萬老人的妻子張道菊悲傷過度,曾多天滴米未進(jìn)。昨晚(12月5日),張道菊在子女的協(xié)助下,將她寫的致德邦快遞董事長(zhǎng)崔維星的公開信發(fā)給了記者,希望他能看到
致信德邦快遞董事長(zhǎng)附公開信原文:
德邦快遞董事長(zhǎng)崔維星:
人說老伴、老伴,就是老的時(shí)候陪伴身邊的伴,可是我老伴何世萬在2021年11月21日下午3:32分接到你們重慶萬州營(yíng)業(yè)部送貨員的送貨電話后,從6樓的家中出門來取通過電話訂購的貨到付款藥酒,但是藥酒沒有喝成,命卻沒有了·····
我是當(dāng)日下午4:36分從樓下小區(qū)打完麻將回家時(shí)發(fā)現(xiàn)他迎面躺在4樓和5樓道口的,當(dāng)時(shí)包裹就在他身邊散落一地。我發(fā)現(xiàn)他躺在樓道口時(shí)他已經(jīng)沒有了呼吸,我摸他雙手時(shí)已經(jīng)冰涼,沒有為我留下半句話語······
尊敬的崔維星董事長(zhǎng),你也是有父母孩子的人,為什么包裹單上清清楚楚地寫著送貨上樓的包裹,到了你們德邦快遞就變成要我老伴自己下樓來取呢?那么重的包裹,你們的送貨員就那么冷漠不搭把手嗎?明明是要求送貨上樓,為什么你的送貨員要在垃圾桶那個(gè)地方等呢?明明那天萬州下著小雨,你的送貨員寧可在垃圾桶那兒淋雨等都不愿意幫我老伴送50米!
到今天為止,我老伴離開整整15天了,這半個(gè)月來,你們這么大的公司為什么一直都不給我一個(gè)解釋?不給我這個(gè)老婆子還回來我的老伴。我聽孩子們說,你讓我去法院和你們打官司,我想問你,打官司就能還回我的老伴嗎?
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