訊近日，重慶萬州，“79歲老人何世萬取重11公斤的快遞猝死樓道”一事，持續(xù)引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。
死者女婿周道洪說，事發(fā)后，快遞方十多天也沒有派人與家屬直接溝通對(duì)接，家屬對(duì)此十分氣憤。家屬要求德邦快遞賠禮道歉并賠償50萬元。
兩次電話協(xié)商無果后，他前天要求到“德邦快遞”萬州天城物流園的營(yíng)業(yè)部去溝通被拒絕。家屬開始收集證據(jù)，思考維權(quán)問題。
針對(duì)死者家屬索賠50萬元在網(wǎng)上引發(fā)的議論，周道洪說，最重要的是討一個(gè)說法，索賠50萬是他在悲痛和憤怒中提出的，希望網(wǎng)友對(duì)家屬目前的心境多些理解。
記者整理了讀者、網(wǎng)友最關(guān)注的問題：約定送上門，即便老人同意自己搬上樓，送貨員就可以撒手不管？
遇到年齡非常大的接收人，快遞公司可否制定規(guī)則，要求送貨員必送上樓？
就讀者、網(wǎng)友們關(guān)注的這兩個(gè)問題，記者12月5日致電“德邦快遞”萬州天城物流園營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人劉女士，并建議“德邦快遞”在內(nèi)部管理上，能否盡快完善、細(xì)化交接貨等方面的規(guī)定。劉女士表示盡快將記者的問題和建議上報(bào)總部，由總部安排人作答。但截至12月6日晚上7點(diǎn)，記者未收到反饋。
事發(fā)后，何世萬老人的妻子張道菊悲傷過度，曾多天滴米未進(jìn)。昨晚（12月5日），張道菊在子女的協(xié)助下，將她寫的致德邦快遞董事長(zhǎng)崔維星的公開信發(fā)給了記者，希望他能看到
致信德邦快遞董事長(zhǎng)附公開信原文:
德邦快遞董事長(zhǎng)崔維星：
人說老伴、老伴，就是老的時(shí)候陪伴身邊的伴，可是我老伴何世萬在2021年11月21日下午3:32分接到你們重慶萬州營(yíng)業(yè)部送貨員的送貨電話后，從6樓的家中出門來取通過電話訂購的貨到付款藥酒，但是藥酒沒有喝成，命卻沒有了·····
我是當(dāng)日下午4:36分從樓下小區(qū)打完麻將回家時(shí)發(fā)現(xiàn)他迎面躺在4樓和5樓道口的，當(dāng)時(shí)包裹就在他身邊散落一地。我發(fā)現(xiàn)他躺在樓道口時(shí)他已經(jīng)沒有了呼吸，我摸他雙手時(shí)已經(jīng)冰涼，沒有為我留下半句話語······
尊敬的崔維星董事長(zhǎng)，你也是有父母孩子的人，為什么包裹單上清清楚楚地寫著送貨上樓的包裹，到了你們德邦快遞就變成要我老伴自己下樓來取呢？那么重的包裹，你們的送貨員就那么冷漠不搭把手嗎？明明是要求送貨上樓，為什么你的送貨員要在垃圾桶那個(gè)地方等呢？明明那天萬州下著小雨，你的送貨員寧可在垃圾桶那兒淋雨等都不愿意幫我老伴送50米！
到今天為止，我老伴離開整整15天了，這半個(gè)月來，你們這么大的公司為什么一直都不給我一個(gè)解釋？不給我這個(gè)老婆子還回來我的老伴。我聽孩子們說，你讓我去法院和你們打官司，我想問你，打官司就能還回我的老伴嗎？


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