注意!大批亞馬遜賣家“吃”績效警告
近期，大批亞馬遜賣家收到了與商品政策合規性有關的績效警告，特別是涉及服裝類目的賣家反映收到大量有關合身問題的通知。根據賣家的反饋，這些問題不僅導致相關asin的庫存被轉為預留狀態，還伴隨著亞馬遜的郵件通知，其中提到由于買家投訴商品存在尺寸和合身問題，賣家的商品面臨著被停售的風險。
在應對這些績效警告的過程中，亞馬遜建議賣家采取積極的措施。當賣家咨詢亞馬遜的幫助服務時，ahs專員通常會指引賣家在申訴時選擇承認違規問題，并提交更改了相關內容的材料，而非選擇爭議的方式，因為后者往往難以通過1.與此同時，亞馬遜要求賣家在收到通知的七天內進行申訴，否則存在風險的商品將會被停售，且此違規行為將在通知賬戶后的180天內記錄在案。
為了防止此類情況的發生，賣家應注意以下幾點：
精確的預計送達時間：在創建貨件時提供準確的預計送達時間，并確保貨件能夠在該時間段內送達，避免因時間不符而收到警告。
加強內部管理：確保所有員工熟悉亞馬遜的最新政策，并在新政策出臺后進行必要的培訓。
及時響應亞馬遜的要求：更新緊急通知電話號碼，確保亞馬遜可以及時聯系到賣家。
定期檢查績效指標：保持對訂單缺陷率、準時送貨率等關鍵績效指標的關注，確保它們符合亞馬遜的規定。
隨著亞馬遜對平臺治理的加強，賣家需要更加重視平臺政策的變化，并采取相應的措施來優化自身的運營流程，以避免因績效問題而導致賬戶受限或停用。


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