速賣通物流的全貌由賣家、解決方案、基本物流服務構成。基本物流服務由菜鳥物流、3pl、賣家自定義三大模塊構成,相應的解決方案有跨境直發和海外倉兩種。
作為速賣通最重要的物流合作伙伴,菜鳥物流提供了在線發貨,在線制作物流單號,運費直接扣款等便利服務。向中國出口貨物的賣家提供的物流線路分為四個等級:經濟型、簡易型、標準型和快速型。
除菜鳥外,速賣通平臺還對接了幾家優質的社會物流商作為補充,比如3pl。這樣的物流公司可以為賣家提供完整的物流服務,包括商業快遞或專線(dhl、fedex、ges、360lion等)。3pl需要賣家線下和物流商議價、結算,平臺不參與雙方合作及糾紛處理。
對某些特定的商品來說,賣家也可以自己在線下找到一些成熟的跨境物流商合作,發貨給買家。因為賣家定制物流的時效和妥投率都比菜鳥線差,而且當發生貨物丟失和糾紛時,無法得到賠償,所以建議謹慎選擇,以減少定制物流對賣家造成的資損和買家投訴風險。
跨境直發指西法十日達,“滿升級”合單,能有效地提高時效速度,提高流量,提高轉化率。
海外倉指官方倉和商家倉,官方倉可以補貼運費,增加流量,物流的售后有保障。商家倉可以進行搜索,也可以進行流量支持。
速賣通平臺賣家一定要清楚地了解和掌握速賣通物流網規,建議每周查看一次物流規則是否有更新,及時了解平臺的物流動態。每月至少檢查兩次平臺或貨代是否有更新的物流報價,使用會計模板重新進行會計核算。
每天送貨的賣家需要根據產品的特點設定運輸模板,區分普貨、電力、液體、粉劑等。與此同時,還要注意多找物流渠道或貨代,以備不時之需。
淡季的物流各不相同,旺季期間更要注意分散物流渠道,避免某一處爆倉而造成一切物流損失。針對不同的行業類別及全國性市場,應多加分析,適時拓展海外倉渠道,改善買家購物體驗,從而提升競爭力,節約運費。
專用類別貨物須事先對照索取表格查看是否有相應權限,針對特殊用途的產品可設定賣家自定義出貨,否則前臺頁面不顯示。采用賣家自定的物流必須選擇全程可跟蹤,實時跟蹤物流,否則會產生較高的nr率和差評。
關于物流渠道的選擇,建議各賣家完善產品表,確認產品實際長寬高、包裝長寬高、凈重、實重等。設定好審核規則,確認店鋪熱賣商品、熱門國家、熱門sku的最佳發貨渠道,以便快速操作,提高時效。
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