亞馬遜平臺(tái)對(duì)于不同的違規(guī)行為有不同的處罰，對(duì)于一般的違規(guī)行為會(huì)進(jìn)行扣分，罰款的做法，對(duì)于比較嚴(yán)重的行為就可能會(huì)凍結(jié)賬戶，那么有一些賣家朋友想要了解一下亞馬遜凍結(jié)賬戶后什么時(shí)候申訴？
90天內(nèi)
亞馬遜方面表示，被凍結(jié)的資金主要用于處理潛在的客戶退貨退款需求，通常情況下，相關(guān)賣家在90天內(nèi)可以通過(guò)申訴的方式取回亞馬遜被凍結(jié)資金。
如果賣家能夠證明亞馬遜的判斷有誤，或者是他們的違規(guī)行為只是暫時(shí)的或是無(wú)意的過(guò)失，亞馬遜希望能夠看到他們提供一些避免未來(lái)再次違規(guī)的方案，之后便會(huì)恢復(fù)他們的賬號(hào)；
但是如果賣家的賬號(hào)申訴不成功，或者是賣家不進(jìn)行申訴，那么這個(gè)賬號(hào)里面的資金會(huì)被暫時(shí)凍結(jié)，凍結(jié)周期為90天，這些資金將被用來(lái)支付對(duì)客戶的退貨、退款、賠償?shù)荣M(fèi)用以及賣家其他未支付費(fèi)用。
在凍結(jié)周期之后，我們就會(huì)通過(guò)正常的流程告訴賣家申請(qǐng)資金的退還，如果賣家不涉及其他犯罪違法違規(guī)行為，只要通過(guò)身份的驗(yàn)證便能夠?qū)①Y金取回。
在寫亞馬遜申訴信的時(shí)候，一定要端正自己的態(tài)度，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不足，不要帶有自己的抵觸情緒，不要說(shuō)封店相關(guān)的問(wèn)題就可以了。
申訴信的套路有：
（1）致歉承認(rèn)過(guò)錯(cuò)表明誠(chéng)心；
（2）將問(wèn)題逐一清晰列舉并分析；
（3）按照問(wèn)題次序明確提出改善的方法；
（4）以加強(qiáng)預(yù)期強(qiáng)調(diào)改進(jìn)的決心；
（5）表達(dá)想要收到回信的急切心理。
發(fā)出郵件后直接回復(fù)就可以了，一般兩天之內(nèi)就會(huì)接到回復(fù)，所以前兩天一定要多關(guān)注郵箱；如果兩天還沒(méi)有收到回復(fù)的話，可以再次發(fā)送郵件，詢問(wèn)是否收到你的申訴信。
一般如果情況不嚴(yán)重的話，發(fā)送申訴信之后就會(huì)及時(shí)恢復(fù)賣家銷售權(quán)限；嚴(yán)重的話，亞馬遜平臺(tái)會(huì)直接拒絕恢復(fù)賬戶。
賣家朋友們需要向亞馬遜展示你已經(jīng)確切知道賬號(hào)為什么被凍結(jié)了，并承認(rèn)違反了政策，提供行動(dòng)計(jì)劃，讓亞馬遜相信不會(huì)再違反政策。


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