為了提高效率和降低成本,美國郵政于2023年秋天推出新的運營網(wǎng)絡(luò)。這一網(wǎng)絡(luò)改革的靈感來自航空公司的“樞紐—輻射”模式,通過建立一個由60個地區(qū)分揀中心組成的綜合網(wǎng)絡(luò),提高郵件和包裹處理的效率和可靠性。美國郵政表示,這項改革旨在將郵件和包裹在60個關(guān)鍵樞紐進行集中處理,再分發(fā)至其他目的地,以實現(xiàn)更高效的基礎(chǔ)設(shè)施連接和資源利用。該項目計劃耗資約400億美元,耗時10年完成。
這個概念看似有潛力,但實施過程顯示出了一系列挑戰(zhàn)和問題。據(jù)美國媒體nbc報道,美國各地的居民和企業(yè)都在抱怨,美國郵政的郵件和包裹投遞速度放慢。國會議員也敦促美國郵政對網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)整,并對投遞中斷可能給即將舉行的總統(tǒng)大選郵寄選票造成的影響表示擔(dān)憂。
據(jù)美國郵政監(jiān)察長辦公室公布的數(shù)據(jù),在2023年的最后3個月,全美有87%的一類郵件(次日達)按時送達,同比下降2.5%。對于需要3天至5天送達的郵件,僅有70%按時送達,同比下降11%。這些數(shù)據(jù)表明美國郵政效率在下降。
負責(zé)監(jiān)督美國郵政事務(wù)的一位高級參議員gary peters在3月致美國郵政局長的一封信中表示,美國郵政運營網(wǎng)絡(luò)的變化引起了民眾的極大關(guān)注,包括農(nóng)村地區(qū)服務(wù)質(zhì)量下降、選舉郵件延誤、實驗室檢測等重要健康信息無法在當天處理等情況,亟待解決。
新的運營網(wǎng)絡(luò)在一些地區(qū)引發(fā)了嚴重的郵件延誤問題,特別是在弗吉尼亞州多個地區(qū)。在首批啟用地區(qū)分揀中心的城市之一弗吉尼亞州里士滿,美國郵政投資2500萬美元將原有設(shè)施改建成了一個新的中心樞紐。然而,新樞紐啟用后,里士滿居民開始反映郵件投遞受到嚴重干擾。數(shù)據(jù)顯示,該地區(qū)在2023年的最后3個月中,僅有66%的郵件按時送達,是全美送達率最差的地區(qū)之一。
在亞特蘭大和休斯敦,也發(fā)生了類似的延誤問題。亞特蘭大地區(qū)的準時送達率降至20%,休斯敦郵件延誤問題從2022年12月就開始出現(xiàn)。民眾呼吁政府部門和美國郵政迅速采取措施解決這些問題,確保郵政服務(wù)的可靠性和效率,以滿足公眾和商業(yè)的需求。
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