海淘已經成為中國人的一種生活方式。人們對高質量產品的追求，使得海淘在中國的需求日益強勁。權威監測數據顯示，2013年中國海外代購市場交易規模達767億元，2014年中國海外代購市場交易規模超過1500億元，預計2015年中國海外代購市場交易規模達2478億元。中國已經成為跨境網購族的第二大目的國家。
2014年，海淘一下子進入尋常百姓家，隨后跨境電商興起。而實際上，多數跨境電商平臺里還未脫離代購模式，聚集著大量以海外代購為業務的入駐商家，盡管他們宣稱絕對正品，絕對實惠，但是事實并非如此。有過海淘經驗的消費者反應到：境外購買商品運送時間長、售后無保障，甚至讓人產生是否正品的擔憂。消費者因為是找人代購，責任不明，最后都不了了之。
新《消費者權益保護法》新增“網購“后悔權””備受網民關注。海淘商品是否也能適用新消法的“后悔權”規定呢？工商部門表示，網購退換貨政策與電商是否跨境并無直接聯系。除了不適宜退貨的特殊商品，消費者海淘商品不滿意，同樣也能在收到商品七日之內辦理退換貨事宜。然而并沒有什么卵用，與境內網購相比，跨境代購受物流周期長、成本高、貨物運輸存在折損風險等因素限制，“七天無理由退貨”一直難以全面執行。
以在天貓國際的某品牌旗艦店里銷售的一款咖啡機為例，國內旗艦店支持七天無理由退換貨，但在網店里并不支持。客服人員告訴記者，一般商品都由國外直接發貨，國內僅設有客服中心。如果不是質量問題，沒辦法隨意退換。
一位業內人士也表示，跨境電商受很多風險因素限制，若支持“七天無理由退貨”會蒙受損失。不過，也并不是所有跨境電商都沒有“后悔權”。退換貨是否方便，與電商的銷售模式也有很大關系。比如蘇寧的海外購等，除法律規定的不可退換的產品之外，可以無理由退換貨。
小編瀏覽多家代購網店發現，賣家一般在首頁會明確寫有“不支持七天無理由退換貨”的字樣。據開代購網店的朋友告知，除非是質量出現大問題，否則商品都是售出后一概不退。
海淘商品因其特殊性，所以很難真正執行七天無理由退換貨的相關規定。對此，小編提醒廣大消費者，海淘時要注意仔細確認購物網站上商品的退換貨細則，尤其是某些爭議較大的商品，最好提前咨詢商家是否支持無理由退貨，無理由退貨的期限是多久。對于適用退貨的商品，若在收到貨物后不滿意，可找購物平臺協商退貨。
小編就拿幾個典型的國家，對比一下各國對網購退貨權的規定，供大家參考。
瑞典：14天無條件退貨
在瑞典，專門保護消費者網購的法律有《遠程和上門銷售法》和《電子商務法》。《遠程和上門銷售法》規定，網購消費者擁有無條件退貨的權利，網上訂購機票、車票及旅館等除外。如果賣家在瑞典境內，從買家收到貨物起，無條件退貨期限為14天。瑞典的很多網絡商家會承擔無條件退貨期限內退貨的郵費。如果消費者想退貨，只需在包裹上貼好商家預留的地址單，然后直接將其交給快遞公司職員，商家收到貨物、核實情況后就會將貨款退回。
英國：14天無條件退貨
英國通行的“14天無條件退換貨”的商業準則，消費者在網絡平臺購買商品之后的14天里可無條件進行退換貨（個別明確標出的貨品除外），這一準則充分保護了消費者權益，使消費者在網絡購物時十分放心。如果貨物到手后發現與網店描述有差異，或者質量有問題，消費者都可以跟賣家聯系要求退貨，賣家應當全款退貨。甚至在有的網絡購物平臺，僅僅是因為買家覺得貨品與預想的有出入、不喜歡該產品，也可向商家提出退貨要求。
日本：特定產品不能退貨 大部分商品可在規定期限內退換
　在日本，除了個別的，如開封過的食品、化妝品、定制的衣服等不能退貨以外，大部分商品無論商店還是網絡、電視上購買的，在規定期限之內都可以退貨或更換。以日本網購平臺樂天網站為例，從買家和賣家兩頭雙管齊下讓消費者放心“掏錢”。在對商家行為規范方面，樂天要求商家售出的產品應依法提供相關售后服務，如果與消費者有紛爭，需主動出面與消費者溝通和解決。依據日本消費者保護法，消費者還可享受7天的猶豫期。7天之內，如對貨品不滿意，消費者有權與賣家聯系辦理退貨，且無須說明任何理由或負擔任何費用，使消費者在網購時獲得與在實體店購買商品同樣的安全感。
美國：可兩周時間考慮是否退貨
在美國網絡購物時，大部分送達貨物的包裝中會附帶打印好的退貨地址和預付郵資的不干膠退貨單。消費者在收到所購物品后，有兩周時間考慮是否退換，如對貨物不滿意，只需將退貨地址貼在包裝箱外，退給快遞公司。商家查驗物品完好無損，就會在7到14個工作日內把全額貨款打回到消費者購物時使用的信用卡中。甚至有一些鞋類銷售的網店規定退貨期長達365天。


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